標準規(guī)范市場 品牌助推發(fā)展

                 ——在首批中國清潔行業(yè)星級品牌企業(yè)授牌會議上的致詞

各位來賓、行業(yè)同仁、朋友們，大家好！

    今天我們來到這里，共同見證首批清潔星級品牌企業(yè)的誕生，這是一個重要的時刻。今天，我在這里和大家分享一下行業(yè)發(fā)展二十年的心得感受。

    一年來，中國清潔行業(yè)星級品牌評價技術(shù)委員會在中國商業(yè)聯(lián)合會和中國保護消費者基金會的指導下，完成了從組建籌備到工作啟動的過程，并卓有成效的在華南地區(qū)駐點開展星級企業(yè)評價工作，在這里我們應該感謝評委專家們的辛勤工作與參評企業(yè)的熱情支持和密切配合。

    《國務院關于印發(fā)質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）的通知》明確指出：“服務質(zhì)量：到2020年，全面實現(xiàn)服務質(zhì)量的標準化、規(guī)范化和品牌化，使服務業(yè)質(zhì)量水平顯著提升”。響應國務院號召，清潔領域成功引入國家標準《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》（由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會頒布），并結(jié)合商務部行業(yè)標準《清潔行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范》順利開展企業(yè)星級評價工作，清潔行業(yè)體系建設跨入國標階段，同時也標志著我國清潔行業(yè)已經(jīng)進入市場成熟期。

    標準意義：2014年10月14日，第45個世界標準日。今年標準日中國的主題是：“標準營造公平競爭環(huán)境，標準構(gòu)建統(tǒng)一市場規(guī)則”。標準讓市場更規(guī)范，標準讓消費者利益更有保障。宣貫標準就是要打破行業(yè)壟斷壁壘、地域等這些不規(guī)范行為，鼓勵市場公平競爭，推動體系建設，促進企業(yè)進步，從而推動清潔行業(yè)市場良性發(fā)展。

    品牌價值國際排名：

    2014年全球企業(yè)品牌價值排行榜：

    蘋果：品牌價值1188.63億美元名列榜首

    谷歌：品牌價值1074.39億美元名列第二

    可口可樂：品牌價值815.63億美元名列第三

    中國華為科技以43.13億美元名列第94位

    星級品牌不僅代表了品質(zhì)和服務水準，更承載了社會責任和與之相匹配的社會影響力。此次星級評價工作，是在我國率先采用國家標準在清潔領域?qū)ζ髽I(yè)進行的綜合性評價，評價方式多采用認證程序，程序分為三級指標100余個項目評分參數(shù)組成，其權(quán)威性、客觀性和科學性被普遍認同。

    隨著星級品牌評價工作的深入推行，必將帶動我國清潔行業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，促進市場一體化建設，競爭有序，激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新，促進企業(yè)個性化發(fā)展。

    清潔行業(yè)被國家有關部門認定為生產(chǎn)服務型行業(yè)，根據(jù)《國務院關于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的指導意見》（國發(fā)[2014]26號）文件精神，清潔行業(yè)將會受到政策性關注。在成熟期內(nèi)，生產(chǎn)性服務業(yè)的市場細分程度更高，服務的專業(yè)化水平也更高，既有標準化的服務，也有定制化和創(chuàng)新型的服務。同時，在該階段對生產(chǎn)性服務業(yè)的需求將來自于各類企業(yè)、社會采購。另一方面，制造業(yè)服務化的趨勢日益明顯。生產(chǎn)與服務更加緊密，界限不明顯。

    隨著我國結(jié)構(gòu)調(diào)整進展，清潔行業(yè)被公認為朝陽產(chǎn)業(yè)，機遇與挑戰(zhàn)并存，清潔行業(yè)企業(yè)在未來發(fā)展中必須從科學化與信息化管理、綠色環(huán)保、產(chǎn)品與服務的差異性、成本控制等方面入手，設計出企業(yè)自身發(fā)展途徑。企業(yè)品牌意味著差異性，形成競爭優(yōu)勢，成為消費者的首選，價格將退居其次。如今，品牌建設逐漸成為推動企業(yè)發(fā)展的重要無形力量。一個企業(yè)擁有品牌，既證明其經(jīng)濟實力和市場地位，也反應其持續(xù)發(fā)展能力。只有不斷強化品牌個性，凸顯市場差異化，才能以品牌的力量贏得消費者的忠誠度，從而成為市場領軍者。

    最后，行業(yè)發(fā)展有賴于我們共同努力，有了我們不懈的努力和奮斗，相信明天會更美好。祝愿企業(yè)家們事業(yè)興旺發(fā)達！

中國清潔行業(yè)星級品牌評價技術(shù)委員會

常務副秘書長  李軍